Z uwagi na liczbę obsługiwanych połączeń, mogą występować przejściowe trudności w uzyskaniu kontaktu. Jeśli Państwa połączenie na numer dyżurny nie może być odebrane, nasi pracownicy oddzwaniają do Państwa w najszybszym możliwym terminie.

W oczekiwaniu na odpowiedź na Państwa wiadomość zachęcamy do zapoznania się z informacjami:

1. W sprawie zmiany daty wylotu oraz uzyskania świadczeń związanych z odwołaniem rejsu, należy kontaktować się z linią lotniczą, z którą zawarli Państwo umowę przewozu, lub biurem podróży, w którym wykupili Państwo wycieczkę. Wydział Konsularny nie jest uprawniony dokonywania zmian w Państwa rezerwacji, ani egzekwowania udzielenia przez linię lotniczą lub biuro podróży świadczeń, które przewiduje zawarta przez Państwa umowa. Odwołania lotów dotyczą głównie przewoźników realizujących przesiadki na Bliskim Wschodzie, a nie przewoźników europejskich. Warto sprawdzać połączenia nie tylko do Polski, ale też na okoliczne lotniska – np. Wiedeń, Berlin, Praga itp. lub nawet bardziej odległe (np. Wielka Brytania), ale oferujące tanie i dogodne połączenia z większością miast w Polsce. W sprawie przebukowania posiadanego już biletu należy skontaktować się z przewoźnikiem. Jeśli Państwa lot został odwołany, przewoźnik powinien zaoferować alternatywne połączenie.

2. Osoby, których wizy lub pozwolenia na pobyt w ramach ruchu bezwizowego tracą ważność w związku z przedłużającym się pobytem, powinny niezwłocznie zgłosić się do najbliższego Biura Imigracyjnego. Konsul nie jest uprawniony do wydawania zaświadczeń o braku możliwości powrotu do Polski.  

3. Osoby z problemami zdrowotnymi, w tym związanymi z zakupem niezbędnych lekarstw, powinny w pierwszej kolejności skontaktować się z ubezpieczycielem. W Kenii dostępnych jest większość medykamentów, tak importowanych jak i produkcji miejscowej. Zakup niektórych z nich może wymagać recepty – by ją uzyskać należy zgłosić się do przychodni lub szpitala. Zalecamy również pilny kontakt z ubezpieczycielem w celu sprawdzenia warunków przedłużenia polisy ubezpieczeniowej o dodatkowe dni pobytu

4. Ważne telefony:

Pani Ewa Ossowska, Konsul Honorowy RP na Seszelach: +248 2 613 159

Pan Jacques Philippe Henri Marrier d’Unienville, Konsul Honorowy RP na Mauritiusie: +230 660-0600

Dyżurny telefon konsularny w Nairobi: +254 713 816 166 

Całodobowa linia telefoniczna w MSZ w Warszawie: +48 22 523 88 80